“以前一提养老就发愁，现在有了养老顾问，终于知道该怎么办了。”家住南园社区的刘先生感慨道。他的父亲患有慢性病，母亲轻度失智，过去一家人为如何照顾老人焦头烂额，直到社区养老顾问小杨上门，为他们量身定制了一套专业的养老方案。
小杨的一天通常从梳理老人档案开始。她需要了解每位服务对象的健康状况、经济能力、家庭支持等情况，再结合社区内的养老机构、医疗服务、活动资源，给出合适的建议。“有的老人需要专业护理，有的更注重精神陪伴，我们的工作就是让他们的需求不被忽视。”小杨说。
随着我国60岁以上人口突破2.8亿，养老需求呈现多元化、个性化趋势。养老顾问的出现，正是对这一趋势的积极回应。他们不仅帮助家庭节省了寻找服务的时间成本，更通过专业评估避免了资源错配。例如，有的老人原本打算入住养老院，经顾问评估后发现居家养老更适合;有的家庭不了解补贴政策，顾问则协助他们申请到了经济支持。
“养老顾问的意义，在于让老龄化社会更有温度。”小杨表示，“我们的职责就是让养老从‘家庭独自承担’变为‘社会协同支持’，这正是现代养老体系走向成熟的标志。”
未来，随着智慧养老的发展，养老顾问或将借助科技手段扩大服务覆盖面，但不变的是他们对老人需求的敏锐洞察和对养老事业的初心。这份“用专业守护夕阳”的职业，正在为老龄化时代写下温暖的注脚。