养老顾问，又称养老管家或养老经纪人，是政府或专业机构设立的便民服务角色。他们主要职责包括：
1、资源链接：为老年人推荐合适的养老机构、社区服务中心、居家养老服务等。
2、政策指导：解读养老服务补贴、医疗保险等政策，协助申请流程。
3、个性化规划：根据老年人需求制定养老方案，如房产规划、保险配置等。
4、心理支持：提供情感慰藉，协调家庭关系，解决社交孤独等问题。
5、健康指导：建议营养计划、锻炼方案，甚至法律维权支持。
行业作用
1、缓解供需矛盾：通过精准匹配服务资源，优化养老服务效率。例如，上海已实现村居养老顾问点全覆盖，帮助老年人快速获取服务。
2、提升服务质量：作为中间人，养老顾问推动养老服务标准化，监督机构服务质量。
3、政策落地的关键：政府通过养老顾问执行政策，如推广适老化改造、普及福利补贴。
政策与未来趋势
1、国家支持加强：政府出台政策鼓励养老顾问发展，如《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》保障老年人权益。
2、科技赋能：智慧养老平台提升服务效率，如大数据匹配需求、AI健康监测等。
3、行业标准待完善：需建立统一认证体系，规范服务流程，提高职业吸引力。
案例支持
长宁区通过“区-街镇-居委会”三级体系，组建350人顾问团队，线上+线下结合，有效满足老年人需求。这类实践验证了养老顾问模式的可行性。
养老顾问是应对老龄化社会的创新方案，但其发展需多方协同：政策扶持、人才培养、科技助力、行业标准建设缺一不可。未来，随着老龄化加速，养老顾问将成为养老服务生态的核心枢纽。